schickram it

Leistungsangebot und Zielgruppe

 

a) Zielgruppe:
Unternehmen aller Branchen und Größen sowie Privatkunden.

b) Allgemein:
Wir bieten unseren Kunden ein umfangreiches Dienstleistungsangebot rund um IT und Telekommunikation.

Immer komplexere IT-Systemlösungen erfordern kompetente Beratung, qualifizierte Vor-Ort-Analysen und zukunftsorientierte, wertsichernde Konzepte. Der reine Verkauf von Hard- und Software entspricht nicht mehr dem Anforderungsprofil unserer Kunden.

Unser Leistungspaket ist auf Service und Dienstleistungen ausgerichtet. Wir bieten: Beratung, Planung, Projektmanagement, Lieferung und Installation von Hard- und Software, Verkabelungen, Fehleranalyse und -beseitigung sowie Schulungen.

Damit können wir IT-Projekte "aus einer Hand" durchführen und maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen, Behörden und Organisationen umsetzen.

Nach Projektabschluss übernehmen wir gerne auch die Betreuung der IT-Landschaften unserer Kunden.

c) Servicedienstleistungen (u.a.):
Wir bieten ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen für die Anforderungen unserer Kunden.

Systemhersteller können bei uns die Ausführung von Vor-Ort-Garantieleistungen beauftragen.

Konzeption von OEM-Lösungen zum Beispiel IT-Integration in Anlagen und Maschinen.

Unsere Zentrale in Schwandorf erfasst Aufträge, qualifiziert Anforderungen und plant die Einsätze, um die Aktionsfähigkeit unserer Kunden aufrecht zu erhalten bzw. schnellstmöglich wiederherzustellen.

Dabei profitieren die Kunden von unserer langjährigen Erfahrung im Dienstleistungsgeschäft, unserer regionalen Stärke sowie der flächendeckenden Präsenz und dem Know-how unserer Herstellerpartner.

d) Supportdienstleistungen (u.a.):
• Wir unterstützen bei Problemen mit Hardware, Betriebssystem und Standardsoftware über eine Telefonhotline
• Wir unterstützen unsere Kunden bei der Installation von Hard- und Software
• Wir betreuen die gesamte IT unserer Kunden oder auch Teilbereiche per Remote Access

e) weitere Dienstleistungen:
• Vorinstallation unterschiedlicher Betriebssysteme und Konfiguration nach den Bedürfnissen der Kunden bzw. Systemhersteller
• Dokumentation vorhandener oder neu hinzukommender Komponenten der EDV
• Durchführung einer Ist-Analyse und Ausarbeitung eines Pflichtenheftes
• Workshops
• Kundenberatung beim Auf- oder Ausbau eines Netzwerkes hinsichtlich der einzusetzenden Hard- und Software
• Planung und Installation von Internet-Sicherheitssystemen (Proxy, Firewall, etc.)
• Entwicklung von Backup-Konzepten
• Implementierung von Virenschutz
• u. v. m.

f) Netzwerkdienstleistungen:
• Individuelle Beratung und Planung
• Installationsbegehung vor Ort
• Erstellen von Soll-Ist-Analysen
• Planung eines Local Area Networks, Storage Area Networks bis hin zum unternehmensweiten Wide Area Network
• Realisierung eines Netzwerkes mit dem besten Kosten-/Nutzenfaktor
• Hotline-Support
• Erstellung von Netzwerk-Dokumentationen und Revisionsplänen
• Aufbau physikalischer Sicherheit
• Netzwerk-Topologien mit Redundanz
• Vorschläge für den Einsatz von Netzwerk- und Systemmanagementtools sowie deren Realisierung

Wir verstehen uns als Partner unserer Kunden von der Planung ihrer IT, über die Installation und Endabnahme, bis hin zur Nachbetreuung.